Retourneren

Bij Europoint kan je een product binnen 30 kalenderdagen na aankoop, levering of afhaling retourneren of omruilen.

Gratis terugbrengen naar onze winkel

Je kan je product gratis terugbrengen naar onze winkel. Vergeet niet je aankoopbewijs of factuur mee te brengen.

Retour via een koeriersdienst

Je kan je product ook op eigen kosten terugsturen naar:

Europoint
Gentseweg 494
8793 Waregem
België

Vooraleer je een retour verstuurt, vragen wij om contact op te nemen met onze klantendienst via webshop@europoint.be.

Vermeld hierbij:

• je bestelnummer of aankoopbewijs;
• het product dat je wenst te retourneren;
• de reden van retour (optioneel);
• je rekeningnummer indien een terugbetaling van toepassing is.

Voor algemene vragen of klachten kan je steeds mailen naar hello@europoint.be.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten dienen zich in hun oorspronkelijke staat te bevinden en in de originele verpakking, alle accessoires, handleidingen en het aankoopbewijs.

Europoint behoudt zich het recht voor een retour of omruiling te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd, onvolledig of niet langer verkoopbaar zijn.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop werd verricht, tenzij anders overeengekomen.

Voor bepaalde aankopen in de fysieke winkel kan Europoint een terugbetaling onder de vorm van een waardebon aanbieden.

Wanneer een product dient te worden geretourneerd als gevolg van een foutieve levering of een fout van Europoint, worden de redelijke retourkosten door Europoint terugbetaald.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of omruiling, behalve in geval van een wettelijk erkend garantiegeval of een foutieve levering:

• maatwerk of speciaal voor de klant bestelde producten;
• producten die als "op bestelling" worden verkocht;
• geopende of geactiveerde verzegelde digitale dragers;
• cadeaubonnen;
• Vivaboxen, Wonderboxen en gelijkaardige producten;
• vuurwerk;
• solden- en promotieartikelen;
• producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Garantie

Deze retourregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten inzake garantie en conformiteit.

Voor vragen over retourzendingen, omruilingen of garantiegevallen kan je contact opnemen met onze klantendienst via hello@europoint.be of telefonisch op +32 56 60 86 89.