Leveringsvoorwaarden

Europoint streeft ernaar bestellingen binnen drie werkdagen uit te voeren, tenzij het gaat om producten met de status "op bestelling".

Indien een bestelling niet binnen deze termijn kan worden uitgevoerd - bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is, niet langer leverbaar blijkt, slecht gedeeltelijk kan worden geleverd of door andere omstandigheden vertraging oploopt - wordt de afnemer hiervan binnen de 48 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht.

In dat geval heeft de afnemer het recht de bestelling kosteloos en zonder voorafgaande ingebrekstelling te annuleren.

Europoint verzendt pakketten binnen België, Nederland, Duitsland en Frankrijk via de koeriersdienst GLS.

• In België wordt er gratis geleverd vanaf €50,- (met uitzondering van producten met groot gewicht en/of volume). Is uw aankoopgedrag lager dan €50,- dan worden er €6,95 verzendkosten aangerekend. Voor zware of volumineuze zendingen geldt een vervoerstoeslag van €50,-.

• In Nederland wordt er gratis geleverd vanaf €50,- (met uitzondering van producten met groot gewicht en/of volume). Is uw aankoopgedrag lager dan €50,- dan worden er €6,95 verzendkosten aangerekend. Voor zware of volumineuze zendingen geldt een vervoerstoeslag van €50,-.

• In Duitsland wordt er gratis geleverd vanaf €75,- (met uitzondering van producten met groot gewicht en/of volume). Is uw aankoopgedrag lager dan €75,- dan worden er €7,95 verzendkosten aangerekend. Voor zware of volumineuze zendingen geldt een vervoerstoeslag van €80,-.

• In Frankrijk wordt er gratis geleverd vanaf €100,- (met uitzondering van producten met groot gewicht en/of volume). Is uw aankoopgedrag lager dan €100,- dan worden er €8,95 verzendkosten aangerekend. Voor zware of volumineuze zendingen geldt een vervoerstoeslag van €80,-.

Afhalen van een Order & Collect-bestelling

Wanneer een klant kiest voor Order & Collect (online bestelling en afhalen in een winkelpunt), ontvangt hij/zij een bevestigingsmail met informatie over waar en wanneer de bestelling kan worden afgehaald.

Wij verzoeken klanten om de bestelling pas af te halen nadat zij deze bevestiging hebben ontvangen. Indien een klant zich vroeger aanbiedt, kan Europoint niet instaan voor eventuele wachttijden en kan het voorkomen dat de bestelling nog niet beschikbaar is in het gekozen winkelpunt.

De klant wordt uiterlijk binnen één werkdag geïnformeerd zodra de bestelling klaarstaat voor afhaling. Indien een product niet voorradig blijkt te zijn of er zich een vertraging voordoet, wordt de klant hiervan eveneens zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Bestellingen die op werkdagen (maandag tot vrijdag) vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen 2 à 3 werkdagen geleverd door GLS. Deze leveringstermijn geldt niet voor weekends en feestdagen.

Wat kan ik verwachten?

Uw pakket wordt door GLS geleverd op het door u opgegeven adres, thuis of op het werk. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail. Via deze e-mail kunt u uw levering beheren en onder meer kiezen voor:

• Levering op een specifieke datum;
• Afhaling in een GLS-depot;
• Levering in een GLS ParcelShop;
• Levering op een ander adres;
• Toestemming om het pakket op een vooraf afgesproken locatie achter te laten indien u afwezig bent;
• Het weigeren van de levering.

Bij levering wordt de ontvangst bevestigd door een handtekening op het toestel van de GLS-chauffeur. Indien u zelf niet aanwezig bent, mag ook een andere persoon op hetzelfde adres het pakket in ontvangst nemen.

Wat als ik niet thuis ben?

Indien het pakket niet kan worden afgeleverd en er niemand aanwezig is om het in ontvangst te nemen, ontvangt u van GLS een e-mail met verdere instructies. U kunt dan een nieuwe leverpoging inplannen, een ander tijdstip kiezen of ervoor opteren om uw pakket af te halen in een GLS ParcelShop bij u in de buurt.