1. Ondernemingsgegevens
Europoint BV
Gentseweg 494
8793 Waregem
BE 0835.518.111
E-mailadres: hello@europoint.be
Telefoonnummer +32 56 60 86 89
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, offertes, bestellingen, leveringen en afhalingen van producten door Europoint, ongeacht of deze plaatsvinden via de webshop, in de fysieke winkel of via het Order & Collect-systeem.
Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te verrichten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
3. Aanbod en productinformatie
Het aanbod van Europoint geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk ogenblik worden gewijzigd of ingetrokken.
Hoewel Europoint de informatie op haar website, in folders, catalogi en andere communicatiemiddelen met de grootste zorg samenstelt, kunnen onvolledigheden, materiële vergissingen, zetfouten of drukfouten voorkomen. Europoint kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Productfoto's, afbeeldingen en illustraties dienen uitsluitend ter informatie en kunnen afwijken van het werkelijk geleverde product.
Indien de klant vragen heeft over specificaties, afmetingen, kleur, beschikbaarheid, leveringswijze of leveringstermijnen, wordt aangeraden vooraf contact op te nemen met de klantendienst.
Europoint behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, leveringstermijnen aan te passen, leveringen op te splitsen of bijkomende voorwaarden aan een bestelling te verbinden.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw en andere wettelijk verplichte taksen.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, reservatie- of administratiekosten, worden duidelijk meegedeeld vóór de bestelling definitief wordt geplaatst.
Kennelijke prijsfouten of materiële vergissingen zijn niet bindend voor Europoint.
5. Bestelling en betaling
Bij aankopen via de webshop komt de overeenkomst tot stand zodra de klant een orderbevestiging van Europoint ontvangt.
Bij aankopen in de fysieke winkel komt de overeenkomst tot stand op het moment van betaling of ondertekening van een bestelbon.
Bij Order & Collect-bestellingen ontvangt de klant een bevestiging wanneer de bestelling verwerkt werd en een bijkomende melding zodra de goederen klaarstaan voor afhaling.
Betaling kan gebeuren via de betaalmethoden die op het moment van aankoop worden aangeboden, waaronder kredietkaart, bankkaart, overschrijving en andere beschikbare elektronische betaalmiddelen.
Voor bepaalde betaalmethoden of zakelijke klanten kan voorafgaande goedkeuring door de boekhouding vereist zijn.
6. Eigendomsvoorbehoud en niet-betaling
Alle geleverde goederen blijven exclusieve eigendom van Europoint tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering of afhaling.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag.
Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €25 per factuur.
Dit doet geen afbreuk aan andere rechten waarover Europoint beschikt, waaronder het recht om niet-betaalde goederen terug te nemen.
7. Levering en afhaling
Leveringen gebeuren zolang de voorraad strekt.
Europoint streeft ernaar bestellingen binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
De actuele leveringskosten, eventuele toeslagen voor zware of volumineuze goederen en de voorwaarden voor gratis verzending worden steeds meegedeeld tijdens het bestelproces.
Levering gebeurt tot aan de voordeur van het opgegeven adres. Voor appartementsgebouwen gebeurt levering tot aan de hoofdingang.
Indien een levering tweemaal vruchteloos wordt aangeboden en terugkeert naar Europoint, kunnen bijkomende administratie- en verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending of afhaling.
Bij Order & Collect ontvangt de klant een bevestiging zodra de bestelling klaarstaat voor afhaling. Europoint kan niet garanderen dat goederen beschikbaar zijn wanneer de klant zich aanbiedt vóór ontvangst van deze bevestiging.
Voor bepaalde kwetsbare, breekbare of uitzonderlijk grote producten kan Europoint afhaling verplicht stellen.
8. Retour- en omruilbeleid
Europoint biedt haar klanten een retour- en omruiltermijn van 30 kalenderdagen na aankoop, levering of afhaling.
Om van dit recht gebruik te maken dient de klant contact op te nemen met de klantendienst via hello@europoint.be of telefonisch op +32 56 60 86 89.
Geretourneerde goederen dienen zich in hun oorspronkelijke staat te bevinden en in de originele verpakking, alle accessoires, handleidingen en het aankoopbewijs.
Europoint behoudt zich het recht voor retourzendingen of omruilingen te weigeren wanneer goederen gebruikt, beschadigd, onvolledig of niet langer verkoopbaar zijn.
Voor retourzendingen van online aankopen zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een erkend garantiegeval.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als deze waarmee de oorspronkelijke aankoop werd verricht, tenzij anders overeengekomen. Bij aankopen in de fysieke winkel kan Europoint een waardebon aanbieden.
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of omruiling, behalve in geval van een wettelijk erkend garantiegeval of een foutieve levering:
- maatwerk of speciaal voor de klant bestelde producten;
- producten die als "op bestelling" worden verkocht;
- geopende verzegelde digitale dragers waarvan de verzegeling werd verbroken;(Vivabox, Wonderbox...)
- vuurwerk
- solden
- cadeaubonnen, Vivaboxen en gelijkaardige waardedragers;
- producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Deze retourregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
9. Garantie en klachten
Elke zichtbare beschadiging, leveringsfout of kwaliteitsgebrek dient uiterlijk binnen 48 uur na levering of afhaling schriftelijk te worden gemeld via hello@europoint.be.
Consumenten genieten de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische en Europese regelgeving die van toepassing is op het moment van aankoop.
Om aanspraak te maken op garantie dient de klant het aankoopbewijs voor te leggen.
Gebreken dienen binnen één maand na vaststelling te worden gemeld.
De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- ongevallen;
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- verwaarlozing;
- onvoldoende onderhoud;
- normale slijtage;
- wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door derden;
- gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften.
Voor goederen die moeten worden teruggestuurd in het kader van een garantieaanvraag dient de klant vooraf contact op te nemen met de klantendienst.
Indien herstelling of vervanging onmogelijk blijkt, kan Europoint beslissen het betaalde aankoopbedrag van het betrokken product terug te betalen.
De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar.
10. Privacy
De meest recente versie van de privacyverklaring is steeds beschikbaar via: www.europoint.be/privacy
Deze privacyverklaring maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.
Voor vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via dpo@europoint.be.
11. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, merken, handelsnamen, domeinnamen en andere inhoud van Europoint zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Europoint is reproductie, verspreiding of commercieel gebruik van deze inhoud verboden, behoudens voor strikt persoonlijk gebruik.
12. Overmacht
Europoint kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer zij haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, internet- of netwerkstoringen, stroomonderbrekingen, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, ziekte van personeel en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Europoint.
13. Klantendienst
Voor vragen over producten, bestellingen, leveringen, afhalingen, retourzendingen, garantiegevallen of klachten kan de klant contact opnemen met:
Europoint BV
Gentseweg 494
8793 Waregem
E-mailadres: hello@europoint.be
Telefoonnummer: +32 56 60 86 89
14. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet uitoefenen van een recht door Europoint kan nooit worden beschouwd als een afstand van dat recht.
Europoint behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op iedere aankoop zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de bestelling of aankoop.
Elektronische communicatie, digitale documenten, back-ups en elektronische registraties van Europoint kunnen als bewijs worden gebruikt.
Op deze algemene verkoopsvoorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen tussen Europoint en professionele klanten behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk. Voor consumenten gelden de dwingende bevoegdheidsregels voorzien door de toepasselijke wetgeving.
